發表于 2018-01-18 09:26
作為運維團隊的一員，不管是在政府信息機關，還是金融證券科技部門，又或醫院、高校的運維中心，大家天天面對的不只是繁重的運維工作，還有那懸在頭上的“一把劍”——網絡故障。沒有故障，皆大歡喜？NO，還得擔心網絡是不是穩定？業務系統運轉正常？有沒有故障預警告警？
可以想象下，一張很大很繁雜的網絡：
問題發生了，沒人響應沒人知道，問題繼續延續……
終于，有人發現問題了！已經持續一個小時，都造成了啥不好的影響？不管了，解決問題要緊。
通知A，周知B，粗略分析下，最后落實到E來解決問題。又過去一個小時，問題已經持續兩個小時啦！急也沒辦法，總得給我們解決問題的時間！
E的能力不錯！花了35分鐘具體分析問題，又用30分鐘操作處理故障，OK！解決告警！
統計一下，業務恢復時間共總為3小時15分鐘！
又到了年底，勤智運維團隊且勤且智地為大家推出解壓利器—— OneCenter綜合故障處理解決方案。
勤智運維OneCenter可以統一告警、告警必達，監控故障處理流程，縮短80%故障處理時間！減少業務中斷時間！
在沒有用OneCenter前，雖然可能也有各種告警通知，但是由于運維管理人員工作繁忙未能及時響應、晚上睡著等原因，沒有點擊確認收到并處理故障，故障告警就一直停留在這個階段；而OneCenter ITSM的OLA功能在發現問題并發出告警通知后，如果沒有人點確認收到告警，告警就會升級，通知到上一級領導，以此類推，直到最高級領導。如果有呼叫系統的話，還可以對接呼叫系統，打電話告知運維管理人員出現故障。從而實現告警必達。
能不能在問題發生前，就更早的預知故障呢？有的請看大招——勤智ITBA運維大數據分析平臺V3.0最新發布
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